Politica de retur și retragere
Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță.
1. Natura serviciului
Bidmedia.ro furnizează un serviciu digital — afișarea unui brand pe Harta României, prestată imediat după plată. Nu vindem bunuri fizice, deci nu se aplică returul de produse.
2. Renunțarea la dreptul de retragere. În mod normal, un consumator are 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanță. La finalizarea plății, îți dai acordul expres pentru începerea imediată a prestării serviciului și iei la cunoștință că îți pierzi dreptul de retragere odată ce serviciul a fost prestat, conform art. 16 lit. m) din OUG 34/2014 (serviciu digital furnizat imediat). În consecință, sumele plătite sunt finale și nerambursabile.
3. Excepții — când returnăm banii
Deși plățile sunt finale, returnăm suma dacă:
- plata a fost debitată dar, dintr-o eroare tehnică de partea noastră, brandul nu a fost afișat deloc;
- a avut loc o dublă debitare a aceleiași tranzacții.
În aceste cazuri, scrie-ne la office@tenue.ro și rezolvăm în cel mult 14 zile, prin aceeași metodă de plată.
4. Formular de retragere (model)
Chiar dacă dreptul de retragere este exclus pentru serviciul prestat imediat, punem la dispoziție modelul de formular. Îl poți trimite la office@tenue.ro:
Către Tenue Services SRL (office@tenue.ro): Vă informez prin prezenta că doresc să mă retrag din contractul privind prestarea următorului serviciu: - Serviciu / județ: ______________________ - Comandată în data de: ____________________ - Numele consumatorului: ___________________ - Adresa consumatorului: ___________________ - Data: ____________________ - Semnătura (doar pentru formular pe hârtie): ____________________
5. Livrare
Serviciul fiind digital, „livrarea” este instantanee: brandul este afișat automat imediat după confirmarea plății de către procesator. Nu există costuri de transport și nu intervine niciun curier.